编者按
「媒体观察」栏目将汇集国内外调研机构与主流行业媒体对星盛商业的观察、研究,让读者有更多维度视角了解星盛商业。
——本文转自中购联
观察 OBSERVATION
星盛商业
不知从何时起,“不造节不足以谈营销”似乎成为实体商业空间激活新鲜感、保持消费者粘性的不成文法则。而当造节营销逐渐IP化,商业空间一年一度的标杆造节也面临着持续保鲜、自我迭代的考验。
8月9日-8月11日,「第八届星盛商业大抢节」强势归来。不同于以往,本次大抢节一方面联动全国11城16个MALL,是其史上联动项目最多、阵容最强的一次;另一方面,本届特别推出了「全感青春企划」,打造主题更加鲜明的暑期青春营销。事实上,去年第七届大抢节便凭借“不抢青年”的概念和玩法收获了亮眼的成绩单。如今,从视觉、听觉、味觉、触觉乃至情绪等“全感”出发造势,不仅意味着这一造节IP玩法边界的突破,同时呼应了星盛商业今年20周岁的“廿(niàn)青正好”年度slogan,预示着其向着更年轻化的运营进一步探索的意图。
据悉。本次大抢节期间,全国16个COCO系购物中心销售同比23年提升46%,客流同比提升52%。在实体商业经营挑战难度增加的当下,第八届星盛商业大抢节的“热度”,无疑给行业带来了新的启示。因此,我们将聚焦于星盛商业这一造节IP的自我迭代,对本届“大抢节”进行深度复盘分析。
PART.01
从情绪价值到情怀体验
打造城市不二年轻力磁场
从近几年趋势来看,一档能够连续推出且被消费者追捧的造节IP,往往不止于带来新潮体验和大众喜闻乐见的福利,也应契合商业品牌或商场本身的调性,成为一档有“自我人格”的成长型IP。
一定程度上,提到星盛商业旗下项目,无论是在大本营深圳,还是拓展的全国城市,其标杆项目大多有着先于市场的敏锐度,在业态招调、场景打造和内容营销上有着较高的年轻力指数,如二次元的超前布局、靠明星粉丝经济“频上热搜”等等。因此,从迭代趋势来看,“大抢节”的玩法也趋向于不断通过情绪价值和情怀体验,加深和青年群体的链接,让“COCO青年”成为一个具有归属感的年轻圈层代名词。
由此不得不提到本届大抢节推出的「全感青春企划」。根据星盛商业方面的诠释,全感青春企划涵盖“青春姿态”、“青春金曲”、“青春气味”、“青春模样”、“青春态度”五个维度,分别从美陈展、独家BGM、定制香薰、独家联名展、态度宣传片等全感维度让消费者“爷青回”,贯穿起星盛商业20周年、周杰伦《七里香》发行20年等节点,打造一场“梦幻联动”的青春造节。
具体到联动全国项目的玩法上,本届“大抢节”一方面通过节上造节,让商业空间成为年轻消费者的潮流生活据点。
活动期间,深圳福田星河COCO Park瞄准年轻消费者“日咖夜酒”、微醺生活以及对精酿文化的偏爱,打造2024都市力酿 精酿啤酒节&第二届特昂节,于8月9日-11日在户外星空广场开展连续三天精酿+奥运主题限时狂欢派对,赋予“大抢节”更多热辣玩法和情绪价值,七夕单日客流、销售均创年度新高;
厦门星河COCO Park作为浪漫城市的商业地标,同样对造节进行延伸,以“离线一夏”为主题打造尊巴之夜、拉丁舞会夜、离线青年夜等夜间狂欢节,为城市青年和年轻家庭提供一个短暂告别高压生活的“离线”模式,并通过离线市集、离线玩鸭、夏日街头滑板等多元玩法为新生代消费者解锁多样生活方式和松弛态度。
此外,嘉兴星河COCO City联合场内自行车商户TREK打造破风计划-TREK骑行节,突出骑行友好的项目特色,销售同比去年大幅提升;江阴COCO City打造COCO汽水节和“汽”质青年派对等,巨型汽水气模、超200种汽水展和电音狂欢泼水节等轮番“炸场”,销售及客流突破新高,成为双料冠军;日照星河iCO举办微醺音乐节和啤酒烧烤节等,成为暑期城中年轻人社交热地,3天销售超额增长。
另一方面,为了夯实旗下项目的“新生代友好”印象,本届“大抢节”在玩法上进一步提升了“圈层浓度”。通过聚焦粉丝经济、二次元、新舞音文化、新国潮、滑板陆冲等圈层化潮流来引爆客流。
音乐不仅是夏日的“CP”,也往往是青春的律动。活动期间,星盛商业联动多项目开启音乐派对,从“听觉”上为消费者带来美好情绪。除了上文提到的联动《七里香》音乐IP以全感玩法圈粉周杰伦粉丝之外,为抓住暑假消费热潮,迎合时下年轻人,中山天奕星河COCO City在大抢节期间特邀广州人气乐团GSM中山首演,还联合本地知名随舞机构策划以萌兽为主题的随舞派对,给中山市民带来不一样的消费体验。
此外,深圳龙岗星河COCO Park在活动期间开启“一首歌”音乐会;深圳星河WORLD·COCO Park开启“霉霉”歌迷音乐会、港乐金曲Busking、2024深圳KPOP嘉年华等;广州南沙星河COCO Park举办白鲸乐队Busking;广州健康港星河COCO Park更是上演九派乐队致敬Beyond专场港乐之夜,同时结合首个B.Duck元宇宙光影主题乐园开业节点,借势IP开展童趣主题活动;鄂尔多斯星河COCO City更是以“舞动青春”为主题让商业空间在随机舞蹈的氛围中致敬青春。
针对于Z世代热衷的潮玩、二次元、国风等,深圳龙华星河iCO推出为期三日的盛夏三坑节,不仅涵盖盛夏三坑市集、三坑游园会,还邀约黑羽舞团公演,特邀二次元乐队SMILING GIRLSBAND带来精彩演绎,梦回经典动画时光。与此同时,广州南沙星河COCO Park的natakids 汉服悠韵会、济宁星河iCO的国乙二次元漫展、广州健康港星河COCO Park的少儿古风市集等,都展现了更精细化的年轻力运营探索。
PART.02
在造节营销赛道,不同于单打独斗的项目,布局全国的商管公司往往随着全国商业数量的日渐拓展,将面临越来越多统筹运营,和结合在地市场提升项目在本土影响力、激活参与度的课题。在本届“大抢节”上,我们尤其感受到了星盛商业从运营商业到运营城市大众生活的迭代。
自有IP+爆款IP,引入稀缺资源及内容为大众制造惊喜
本届“大抢节”期间,在深圳双子塔地标之下开启的星盛商业IP荷小星特展引发了诸多打卡潮。在不少消费者眼中,在商业空间的持续出镜下,这一IP逐渐“养成”为具有辨识度的商场NPC,是拉近人与场距离的重要元素;对于星盛商业而言,在20周年新征程下,荷小星通过乒乓之旅、莫比乌斯滑板、足球盛典、迎风冲浪、排球传递等形式“乘风破浪”,不仅预示着星盛商业再出发的使命,也意味着自2016年诞生,到此前“嗨星嘉年华”中对形象“人设”升级,再到如今的破圈,其自有IP也正拥有蓬勃的生命力,从而赋能商业空间新活力。
除了自有IP的仪式感,本届“大抢节”充分利用爆款IP热度引流的同时实现高转化的打法也凸显了星盛商业在资源统筹上的优势。活动期间深圳福田星河COCO Park推出Chiikawa X MINISO梦幻主题限时快闪深圳首展,不仅当红IP Chiikawa空降项目中庭,商场还同步开启线上预约独家周边抢购,活动期间实现百万销售额的高光数据;此外,厦门星河COCO Park的周同学大型IP展、深圳星河WORLD·COCO Park打造浪漫草莓熊瀑布梯、深圳龙华星河COCO City举办奥特曼巡游见面会、深圳龙华星河iCO举办喜羊羊与灰太狼CP快闪巡游、广州南沙星河COCO Park引入橘噗噗广州首展等,持续以优质IP资源为不同年龄层年轻客群带来惊喜。
串联暑期档多时点,让商业空间成为城市事件发生地
作为一档暑期营销,第八届“大抢节”从大众的情绪落点出发,一方面在暑假营销中以烟火经济及强互动让商业空间成为潮趣的城市公共娱乐空间,另一方面则充分借势奥运全民运动风潮和七夕爱情主题,充分激活商业空间的社交活力。
活动期间,福田星河COCO Park新开的美食街区在大抢节期间上线COCO Club小程序,含福田首店畔尼意面、深圳首店佟源记、深圳首店GIGI LUCKY在内的多家店铺开启限时团购,为更多顾客带来新的味觉体验;而在龙岗星河COCO Park,【下楼,有街!】带来美食、游逛新体验,同时带来抢街大作战、“有Chill必应”互动打卡、樱桃小丸子×拍立方主题自拍馆等活动。
奥运及七夕借势营销方面,常州星河COCO City蓝色浅滩限时登陆,在落日屿湾中开启丰富的亲子玩水活动 ,享受清凉一夏的趣味;日照星河iCO在活动期间打造运动生活节,举办乒乓球大赛和捕鱼大战等赛事营销,同时弘扬中华传统运动在商业空间进行八段锦、太极拳展演,并借助商业空间数字大屏进行奥运赛事直播;针对于浪漫的七夕节,项目在场景体验上营造爱心扶梯、粉红玫瑰、不抢少年及巨型表白屏等装置,打造城中最in甜蜜盛事;山水奥莱·六安星河COCO City不仅打造mini桌游运动乐园,以桌游闯关赛激活年轻家庭参与热情,更为“打工人”特别设置了“助力奥运躺营区”,演绎多巴胺与松弛感兼具的减压空间。
政商联动+大众共创,让“COCO”在城市深度扎根
如今,商业空间早已不再是单纯的购物场所,而是感受独特的城市在地生活的空间。基于此,第八届“大抢节”也带来了更多商业联动城市共建、联动大众共创的玩法。
借势深中通道通车的热点,深圳福田星河COCO Park、星河WORLD·COCO Park、龙岗星河COCO Park、龙华星河COCO City、龙华星河iCO几大项目联动中山天奕星河COCO City开启了COCO双城体验官计划,为消费者解锁隐藏福利;为了促进实体消费,深圳星河WORLD·COCO Park联动商务局推出龙岗区购物季,通过实体商业空间真正的让利与消费者“双向奔赴”;以商业向善、向美为出发点,深圳龙岗星河COCO Park通过“一瓶水”补给站、“一首歌”音乐会、“一束花”城市漫闪等慢节奏暖心营销与大众共创,让商业空间首先作为具有幸福感的城市空间而存在。
PART.03
一定程度上,“花式”场景和内容营销的背后,亦是会员运营的升级和迭代。早在“大抢节”这一营销IP诞生之初,仅从其命名便可感知到其本身便是一个立足于会员福利的造节。
本届“大抢节”作为一次全新迭代,更是推出了相较于以往的最强阵容和福利,通过20个联名品牌、200场生日派对、2000个专享折扣、请20000人免费观影及品尝美食等百万福利补贴“硬控”关注极致性价比的年轻客群。
事实上,星盛商业深度会员运营的探索一直在自我迭代。自年初正式焕新会员体系之后,依托COCO CLUB的线上会员系统和与商户的联动、积分附加权益的持续优化及SP营销力度的提升、各业态卡券的定向发放,星盛商业在会员拉新、留存、转化、复购上都表现得可圈可点。据悉,第八届“大抢节”期间,项目更是实现会员消费贡献近40%。
现如今,商业运营挑战丛生,马太效应凸显,能够在全国统筹运营中长期保持较高水准的运营者越来越少。不断修炼年轻化运营内功的星盛商业,显然是一个“愈陈越香”的头部玩家。随着旗下产品线COCO Park、COCO City、iCO、COCO Garden的拓展,从公园情景式商业的金字招牌到不同项目依托当地市场量体裁衣式运营,交出亮眼的成绩单,离不开不断追求“年轻化”的驱动力。
作为商业的观察者,我们也乐于看到,星盛商业再度凭借一档营销IP在暑期运营中脱颖而出,成为不少年轻消费者燃情的青春记忆。而在今年“16MALL最强阵容”之后,星盛商业的商业版图也将持续生长,相信随着这一营销IP在常玩常新中不断自我迭代,其旗下全国项目也将拥有着越来越鲜明的“人设”和更“硬核”的竞争力。