5月9日，一名网友在深圳福田星河COCO Park内用餐，受到巡场安保曹某龙的帮助后，感动之余专门在社交平台发布了表扬信，感谢这位工作人员的热情帮助，并表示“对福田COCO Park的好感+1，人间烟火温暖人心”。帖子在短时间内冲上热榜，收到4000+的点赞和近500条评论，很多COCO粉丝在评论区分享发生在COCO Park的服务暖心故事。

深圳福田星河COCO Park第一时间关注到帖子后，在场内LED大屏上高调表扬此名工作人员，让所有工作人员以此为榜样，继续践行“我是星河第一服务员”精神，充分发扬“客户第一”的服务态度，面对消费者提供更细致入微的暖心服务。

今年，深圳福田星河COCO Park将在服务体系上不断迭代升级，打造“年轻无极限”、“服务更贴心”的专属服务标签，联动营运、客关、物管、推广四大服务模块，计划围绕基础服务提升、个性服务打造、体验升级等多个维度建立360°全方位大服务触点，通过温暖、友善的服务打造专属记忆点，同时深化大客户定制化服务，提供更细致暖心的服务将不同客群的情绪体验拉满。未来，深圳福田星河COCO Park还将围绕年度100场沙龙，从内容创新、形式创新等多个方面为会员打造专属社交空间，给予会员极致的身份仪式感及消费体验。

一直以来，星盛商业都秉持着对服务质量的不懈追求，根据消费者不断提升的消费需求，为更人性化、细致化、标准化的服务质量提升商业服务水平，打动消费者。2023年，星盛商业便推出包括便民友好、母婴友好、儿童友好、女性友好、宠物友好在内的五大友好服务体系，引入了星河吉酒店及度假村培训体系，从多个维度入手，将整体的服务质量朝着星级酒店的标准靠拢。目前五大友好服务体系已在全国在营、筹开项目中全面落地。

未来，星盛商业将继续紧握消费者需求，探索和创新服务内容，通过更全面的服务体系和更真诚的服务态度加强与消费者的沟通，为企业长远发展注入强劲动力。